Rejestracja
- Jak zarejestrować się w sklepie internetowym?
Aby dokonać rejestracji w sklepie internetowym należy kliknąć górny (czarny) pasekl w miejscu gdzie widnieje napis "ZALOGUJ / ZAREJESTRUJ MNIE" Po rozwinięciu panelu po prawej stronie należy podać swój adres e-mail i kliknąć czerwony przycisk " zarejestruj mnie". Lub kliknąć łącze "Rejestracja" w stopce strony, w menu obsługi klienta. Następnie na karcie rejestracji nowego klienta należy podać wszystkie wymagane dane. Po kliknięciu przycisku "zarejestruj mnie" można już zacząć robić zakupy. Na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca rejestrację w naszym sklepie. Na dzień dzisiejszy nie korzystamy z linków aktywacyjnych.
- Czy posiadanie loginu i hasła jest konieczne aby móc dokonywać zakupów?
Nie, posiadanie loginu i hasłą nie jest konieczne. Można dokonywać zakupów bez rejestracji. W tej opcji nie ma jednak możliwości sprawdzenia historii zamówień. Przy kolejnych zamówieniach trzeba ponownie wypełnić dane dotyczące dostawy. Nie można również korzystać z promocji i rabatów dla stałych klientów.
- W jaki sposób kupić coś bez rejestracji w sklepie?
Po dodaniu do koszyka wszystkich produktów które chcemy kupić przechodzimy do koszyka klikając czerwony pasek z napisem "Twój Koszyk". Następnie wybieramy rodzaj wysyłki i rodzaj płaności, możemy także wpisać uwagi do zamówienia. Po niżej klikamy guzik "jestem nowym klientem" i wypełniamy wszystkie wymagane pola. Jeżeli jednak chcemy przy okazji się zarejestrować zaznaczamy box "utwórz konto w sklepie" jeżeli jednak nie chcemy się rejestrować, nie zaznaczamy. Po potwierdzeniu, iż zapoznaliśmy się z regulaminem klikamy poniżej przycisk "Przejdź dalej". Na kolejnej stronie wyświelti się podsumowanie zakupów jeżeli wszystkie dane i towary zgadzają się z naszym wyborem klikamy guzik "Potwierdź" I to wszystko.
- Zapomniałem hasła, co robić?
W przypadku gdy zapomnimy hasła, należy kliknąć w napis "przypomnij hasło" po otwarciu panelu logowania z górnego paska i tam podać swój adres e-mail, który został użyty w procesie rejestracji. Na podany adres wysłane zostanie nowe hasło.
- Czy mogę dokonać zmian lub uzupiełnienia danych, które podałem w procesie rejestracji?
Można dokonywać zmian swoich danych, wystarczy po zalogowaniu przejść do odpowiedniej zakładki w panelu "MOJE KONTO" wyświelanym po lewej stronie. Lub kliknąć napis "Ustawienia" w stopce strony, w menu Obsługi klienta.
Zamówienia
- Czy mogę wycofać złożone zamówienie?
Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po jego złożeniu. Nie ma możliwości wycofania złożonego zamówienia. O rezygnacji można poinformować sklep drogą e-mailową lub przez okienko kontaktowe klikając tutaj lub w stopce w menu kontaktu łącze "kontakt". Wysłanie "niechcianego" zamówienia zostanie wstrzymane, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.
- Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po jego złożeniu. W przypadku płatności przelewem paczka wysyłana jest wybraną przez klienta firmą przewoźniczą jeszcze tego samego dnia, w którym został zaksięgowany przelew na koncie. Natomiast w przypadku płatności "za pobraniem" paczka wysyłana jest od razu, zazwyczaj jest to 1 dzień roboczy.
- Czy mogę zmienić coś w zamówieniu?
Na dzień dzisiejszy nie ma możliwości modyfikacji zamówień już złożonych. Można próbować anulować zamówienie. O rezygnacji można poinformować sklep drogą e-mailową lub przez okienko kontaktowe klikając tutaj lub w stopce w menu kontaktu łącze "kontakt". Wysłanie "niechcianego" zamówienia zostanie wstrzymane, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.
- Jeśli zamówię dwie rzeczy, ale osobno, czy mogę je otrzymać w jednej paczce?
Jeżeli tylko osoba realizująca zamówienie zostanie poinformowana do momentu zapakowania pierwszego zamówienia. Jeżeli natomiast taka informacja dotrze do nas gdy paczki będą już gotowe, lub wysłane - w takim wypadku będzie trzeba zapłacić za 2 przesyłki. Z reguły nie utrudniamy i staramy się robić tak żeby zamawiający był zadowolony.
- Czy mogę sprawdzić status realizacji zamówienia?
Status zamówienia widoczny jest w historii zamówień dla klientów zarejestrowanych i zalogowanych. Ponadto każdy klient otrzymuje wiadomość e-mail generowaną automatycznie informującą o aktualnym statusie:
- Przyęto zamówienie,
- W trakcie realizacji,
- W trakcie realizacji 14 dni - w przypadku gdy dany towar musimy sprowadzić z Wielkiej Brytanii,
- Produkt wysłany,
- Zamówinie gotowe do obioru
- Zamówienie anulowane
Wysyłka i dostawa
- Czy mogę osobiście odebrać zamówiony towar?
Tak, prodczas wypełniania danych w zamówieniu proszę zaznaczyć odbiór osobisty i jeden z trzech oddziałów, w którym jest możliwość odbioru osobistego.
- Jakie są koszty dostawy paczki?
Wszytkie ceny przesyłek można znaleźć na tej stronie
- Czy mogę zamówić towar z opcją wysyłki za granicę?
Narazie jeszcze nie, ale niebawem chcemy rozszerzyć nasz zasięg i będzie to możliwe.
- Dlaczego nie mogę wybrać rodzaju wysyłki? W okienu rodzaju wysyłki widnieje: "Tylko Odbiór Osobisty"
W Twoim koszyku znajduje się prawdopodobnie akumulator. Jest to przedmiot, którego nie wysyłamy kurierem. Takie zamówienie można odebrać tylko osobiście w Gdyni lub w Sopocie. Taka sytuacja ma też miejsce gdy suma zamówienia jest mniejsza niż 10zł.
Płatności
- W jaki sposób mogę zapłacić za zamówiony towar?
Istinieją trzy możliwości zapłaty za zakupy:
- Przelew na konto bankowe sklepu. Numer konta oraz wszelkie niezbędne dane prezentowane są w potwierdzeniu zakupu,
- Płatność przy pomocy zintegrowanej platformy Przelewy24,
- Płatność przy odbiorze osobistym. Klient zamawia towar w sklepie po czym odbiera go w punkcie,
- Płatność przy odbiorze towaru u kuriera tzw. "za pobraniem"
Wymiany i zwroty
- Czy mogę oddać zakupiony towar?
Każdy klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podawania przyczyny co zostało opisane w paragrafie 6 naszego regulaminu. Natomiast wszystkie niezbędne dokumenty można pobrać ze strony odstąpienie od umowy.
- Czy mogę wymienić przedmiot na inny, w innej cenie bez rozliczenia pieniężnego?
Nie. Bez rozliczenia można wymieniać tylko przedmioty w tej samej cenie. Instnieje natomiast możliwość wymiany przedmiotu tańszego na droższy z dopłatą.
- Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?
Nie ma określonego terminu. Po odebraniu przez nas przesyłki z odawanym towarem, pieniądze są odrazu zwracane klientowi.
- W jaki sposób są zwracane pieniądze za odesłane rzeczy?
Tylko i wyłącznie przelewem na konto.
Reklamacje
- Jak postępować, jeźli zamówiony towar dotrze do mnie uszkodzony?
Reklamacja towaru może nastąpić ze względu na wadę fizyczną, która polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową.
W celu złożenia reklamacji Kupujący proszony jest o odesłanie przedmiotu na adres sprzedawcy (ul. T. Wendy 15 81-351 Gdynia). Do odsyłanego towaru Klient proszony jest o dołączenie paragonu fisklanego lub faktury VAT. W związku z dokonaniem reklamacji Klient proszony jest o wypełnienie formularza reklamacyjnego i wysłania go z razem towarem. Klient zalogowany ma możliwość wypełnienia elektronicznego formularza dostępnego przy nazwie zamówionego artykułu w karcie "moje zamówienia". Wystarczy kliknąć czerwony napis "Reklamacja", opisać krótko usterkę i kliknąć "zapisz".
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni o dnia jej wpłynięcia, z tym zastrzeżeniem, że jeżeli upływ terminu przypada na dzień ustawowo wolny od pracy, termin ten przesuwa się do najbliższego dnia roboczego.
Jeżeli natomiast uszkodzenie powstało w wyniku nieprawidłowego transportu należy sporządzić wraz z kurierem protokół szkody i skontaktować się z nami.
Produkty
- Nie mam pewności czy wybrana przeze mnie część będzie pasowała do mojego samochodu. Jak się dowiedzieć czegoś więcej?
Można zapytać o przedmiot online klikając w ikonkę koperty pod zdjęciem produktu, lub telefonicznie dzwoniąc pod numer tel: (58) 661-25-87. Jeżeli będziemy dysponować większą liczbą informacji o produkcje niż widnieje na stronie sklepu w opisie, na pewno je udostępnimy klientowi.
- Czy wszystkie wyświetlone produkty na stronach sklepu są produktami dostępnymi?
Nie, nie wszystkie produkty są dostępne. Przy przedmiotach dostępnych w naszych magazynach zawsze jest informacja (poniżej ceny), że produkt jest dostępny i ilość sztuk w magazynie.
Natomiast przy produktach niedostępnych widnieje czerowny napis "Poinformuj mnie gdy produkt będzie dostępny". Klikając w ten napis i podając adres e-mail, zostaniemy poinformowani stosowną wiadomością, że produkt już jest dostępny. Nie ma możliwości zakupu przedmiotu, który akurat jest niedostępny!