Rejestracja

• Jak zarejestrować się w sklepie internetowym?

Aby dokonać rejestracji w sklepie  internetowym należy kliknąć górny (czarny) pasekl w miejscu gdzie widnieje napis "ZALOGUJ / ZAREJESTRUJ MNIE"  Po rozwinięciu panelu po prawej stronie należy podać swój adres e-mail i kliknąć czerwony przycisk " zarejestruj mnie". Lub kliknąć łącze "Rejestracja" w stopce strony, w menu obsługi klienta. Następnie na karcie rejestracji nowego klienta należy podać wszystkie wymagane dane. Po kliknięciu przycisku "zarejestruj mnie" można już zacząć robić zakupy. Na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca rejestrację w naszym sklepie. Na dzień dzisiejszy nie korzystamy z linków aktywacyjnych.

• Czy posiadanie loginu i hasła jest konieczne aby móc dokonywać zakupów?

Nie, posiadanie loginu i hasłą nie jest konieczne. Można dokonywać zakupów bez rejestracji. W tej opcji nie ma jednak możliwości sprawdzenia historii zamówień. Przy kolejnych zamówieniach trzeba ponownie wypełnić dane dotyczące dostawy. Nie można również korzystać z promocji i rabatów dla stałych klientów.

• W jaki sposób kupić coś bez rejestracji w sklepie?

Po dodaniu do koszyka wszystkich produktów które chcemy kupić przechodzimy do koszyka klikając czerwony pasek z napisem "Twój Koszyk". Następnie wybieramy rodzaj wysyłki i rodzaj płaności, możemy także wpisać uwagi do zamówienia. Po niżej klikamy guzik "jestem nowym klientem" i wypełniamy wszystkie wymagane pola. Jeżeli jednak chcemy przy okazji się zarejestrować zaznaczamy box "utwórz konto w sklepie" jeżeli jednak nie chcemy się rejestrować, nie zaznaczamy. Po potwierdzeniu, iż zapoznaliśmy się z regulaminem klikamy poniżej przycisk "Przejdź dalej". Na kolejnej stronie wyświelti się podsumowanie zakupów jeżeli wszystkie dane i towary zgadzają się z naszym wyborem klikamy guzik "Potwierdź" I to wszystko.

• Zapomniałem hasła, co robić?

W przypadku gdy zapomnimy hasła, należy kliknąć w napis "przypomnij hasło" po otwarciu panelu logowania z górnego paska i tam podać swój adres e-mail, który został użyty w procesie rejestracji. Na podany adres wysłane zostanie nowe hasło.

• Czy mogę dokonać zmian lub uzupiełnienia danych, które podałem w procesie rejestracji?

Można dokonywać zmian swoich danych, wystarczy po zalogowaniu przejść do odpowiedniej zakładki w panelu "MOJE KONTO" wyświelanym po lewej stronie. Lub kliknąć napis "Ustawienia" w stopce strony, w menu Obsługi klienta.

Zamówienia

• Czy mogę wycofać złożone zamówienie?

Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po jego złożeniu. Nie ma możliwości wycofania złożonego zamówienia. O rezygnacji można poinformować sklep drogą e-mailową lub przez okienko kontaktowe klikając tutaj lub w stopce w menu kontaktu łącze "kontakt". Wysłanie "niechcianego" zamówienia zostanie wstrzymane, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.

• Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po jego złożeniu. W przypadku płatności przelewem paczka wysyłana jest wybraną przez klienta firmą przewoźniczą jeszcze tego samego dnia, w którym został zaksięgowany przelew na koncie. Natomiast w przypadku płatności "za pobraniem" paczka wysyłana jest od razu, zazwyczaj jest to 1 dzień roboczy.

• Czy mogę zmienić coś w zamówieniu?

Na dzień dzisiejszy nie ma możliwości modyfikacji zamówień już złożonych. Można próbować anulować zamówienie. O rezygnacji można poinformować sklep drogą e-mailową lub przez okienko kontaktowe klikając tutaj lub w stopce w menu kontaktu łącze "kontakt". Wysłanie "niechcianego" zamówienia zostanie wstrzymane, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.

• Jeśli zamówię dwie rzeczy, ale osobno, czy mogę je otrzymać w jednej paczce?

Na chwilę obecną nie ma możliwości łączenia dwóch lub większej ilości zamówień w jedną paczkę.

• Czy mogę sprawdzić status realizacji zamówienia?

Status zamówienia widoczny jest w historii zamówień dla klientów zarejestrowanych i zalogowanych. Ponadto każdy klient otrzymuje wiadomość e-mail generowaną automatycznie  informującą o aktualnym statusie:

1. Przyęto zamówienie,
2. W trakcie realizacji,
3. Produkt wysłany,
   
4. Zamówinie gotowe do obioru
   
5. Zamówienie anulowane

Wysyłka i dostawa

• Czy mogę osobiście odebrać zamówiony towar?

Tak, prodczas wypełniania danych w zamówieniu proszę zaznaczyć odbiór osobisty i jeden z trzech oddziałów, w którym jest możliwość odbioru osobistego.

• Jakie są koszty dostawy paczki?

Wszytkie ceny przesyłek można znaleźć na tej stronie

• Czy mogę zamówić towar z opcją wysyłki za granicę?

Narazie jeszcze nie, ale niebawem chcemy rozszerzyć nasz zasięg i będzie to możliwe.

• Dlaczego nie mogę wybrać rodzaju wysyłki? W okienu rodzaju wysyłki widnieje: "Tylko Odbiór Osobisty"

W Twoim koszyku znajduje się prawdopodobnie akumulator. Jest to przedmiot, którego nie wysyłamy kurierem. Takie zamówienie można odebrać tylko osobiście w Gdyni lub w Sopocie.

Płatności

• W jaki sposób mogę zapłacić za zamówiony towar?

Istinieją trzy możliwości zapłaty za zakupy:

1. Przelew na konto bankowe sklepu. Numer konta oraz wszelkie niezbędne dane prezentowane są w potwierdzeniu zakupu
2. Płatność przy odbiorze osobistym. Klient zamawia towar w sklepie po czym odbiera go w punkcie.
3. Płatność przy odbiorze towaru u kuriera tzw. "za pobraniem"

Wymiany i zwroty

• Czy mogę oddać zakupiony towar?

Każdy klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podawania przyczyny co zostało opisane w paragrafie 6 naszego regulaminu. Natomiast wszystkie niezbędne dokumenty można pobrać ze strony odstąpienie od umowy.

• Czy mogę wymienić przedmiot na inny, w innej cenie bez rozliczenia pieniężnego?

Nie. Bez rozliczenia można wymieniać tylko przedmioty w tej samej cenie. Instnieje natomiast możliwość wymiany przedmiotu tańszego na droższy z dopłatą.

• Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?

Nie ma określonego terminu. Po odebraniu przez nas przesyłki z odawanym towarem, pieniądze są odrazu zwracane klientowi.

• W jaki sposób są zwracane pieniądze za odesłane rzeczy?

Tylko i wyłącznie przelewem na konto.

Reklamacje

• Jak postępować, jeźli zamówiony towar dotrze do mnie uszkodzony?

Reklamacja towaru może nastąpić ze względu na wadę fizyczną, która polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. 

W celu złożenia reklamacji Kupujący proszony jest o odesłanie przedmiotu na adres sprzedawcy (ul. T. Wendy 15 81-351 Gdynia). Do odsyłanego towaru Klient proszony jest o dołączenie paragonu fisklanego lub faktury VAT. W związku z dokonaniem reklamacji Klient proszony jest o wypełnienie formularza reklamacyjnego i wysłania go z razem towarem. Klient zalogowany ma możliwość wypełnienia elektronicznego formularza dostępnego przy nazwie zamówionego artykułu w karcie "moje zamówienia". Wystarczy kliknąć czerwony napis "Reklamacja", opisać krótko usterkę i kliknąć "zapisz".

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni o dnia jej wpłynięcia, z tym zastrzeżeniem, że jeżeli upływ terminu przypada na dzień ustawowo wolny od pracy, termin ten przesuwa się do najbliższego dnia roboczego.

Jeżeli natomiast uszkodzenie powstało w wyniku nieprawidłowego transportu należy sporządzić wraz z kurierem protokół szkody i skontaktować się z nami.

Produkty

• Nie mam pewności czy wybrana przeze mnie część będzie pasowała do mojego samochodu. Jak się dowiedzieć czegoś więcej?
  

Można zapytać o przedmiot online klikając w ikonkę koperty pod zdjęciem produktu, lub telefonicznie dzwoniąc pod numer tel: (58) 661-25-87. Jeżeli będziemy dysponować większą liczbą informacji o produkcje niż widnieje na stronie sklepu w opisie, na pewno je udostępnimy klientowi.

• Czy wszystkie wyświetlone produkty na stronach sklepu są produktami dostępnymi?

Nie, nie wszystkie produkty są dostępne. Przy przedmiotach dostępnych w naszych magazynach zawsze jest informacja (poniżej ceny), że produkt jest dostępny i ilość sztuk w magazynie.

Natomiast przy produktach niedostępnych widnieje czerowny napis "Poinformuj mnie gdy produkt będzie dostępny". Klikając w ten napis i podając adres e-mail, zostaniemy poinformowani stosowną wiadomością, że produkt już jest dostępny. Nie ma możliwości zakupu przedmiotu, który akurat jest niedostępny!